"frau_karla", sagte er (er sagte natürlich nicht "frau_karla", sondern "Frau S." oder "Karla!") mit mckinsey-unterton, "wenn Sie so weitermachen, müssen wir uns mal ernsthaft mit Ihnen unterhalten" (er sprach immer mit großschreibung) und da war er auch schon vorbei, der emotionale höhepunkt des tages.